Tham khảo

Quy định và điều khoản trên xsthu2

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với những điều khoản cốt lõi mà chúng tôi đặt ra.

Quyền tài khoản rõ ràngThanh toán an toànBảo vệ dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
xsthu2 Quy định và điều khoản trên xsthu2
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Những cách tiếp cận đội hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách những quy định này ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng…

Chat trong tài khoản Mở tài khoản và nhập chat từ bàn chơi hoặc menu ứng dụng. Đội hỗ trợ sẵn sàng trả lời câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết đến đội hỗ trợ khi bạn cần giải thích bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ ứng dụng di động Trên iPhone hoặc Android, mở menu cài đặt tài khoản và chọn Liên hệ hỗ trợ. Bạn có thể gửi tin nhắn hoặc yêu cầu gọi lại.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN NGƯỜI DÙNG

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn trên máy chủ bảo mật.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản, chi tiết thanh toán và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL end-to-end. Bạn thấy biểu tượng khóa xanh trong trình duyệt.

Xác minh ví hai yếu tố

Kích hoạt xác minh hai bước trong cài đặt tài khoản để thêm lớp bảo vệ. Bạn sẽ nhận mã xác minh qua SMS hoặc ứng dụng xác thực khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Lưu trữ nội dung

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong vòng sáu năm để tuân theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu được xóa vĩnh viễn sau ba mươi ngày.

Quyền truy cập dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu tải xuống tất cả dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được. Chúng tôi cung cấp tệp trong vòng mười ngày làm việc.

Quyền yêu cầu xóa

Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoàn toàn, hãy yêu cầu từ menu Cài đặt hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và hoàn tất trong ba mươi ngày.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập và ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong trình duyệt; một số tính năng có thể hoạt động chậm hơn.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường hỏi về điều khoản và cách chúng ảnh hưởng đến tài khoản, thanh toán và dữ liệu cá nhân của họ.

Không thể hủy nạp tiền sau khi MoMo hoặc ZaloPay xác nhận giao dịch. Tiền sẽ xuất hiện trong ví tài khoản của bạn trong vài giây. Nếu bạn muốn rút tiền, hãy sử dụng tính năng rút tiền trong menu tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Khi bạn mở tài khoản, bạn cung cấp tên, email và số điện thoại. Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bạn tải lên ảnh chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu qua ứng dụng. Xác minh mất từ hai đến bốn giờ; không có giới hạn rút tiền sau khi xác minh.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân, rồi chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh đến địa chỉ cũ để xác nhận thay đổi. Hoàn tất trong năm phút sau khi bạn xác nhận.

Trên trang đăng nhập, nhấn Quên mật khẩu. Nhập email tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email. Nhấn vào đó, nhập mật khẩu mới, và đăng nhập lại. Quy trình này mất vài phút.

Có. Bạn có thể đăng nhập từ nhiều thiết bị cùng một lúc. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi sẽ gửi thông báo an toàn. Nếu bạn thấy hoạt động bất thường, hãy thay đổi mật khẩu ngay.

Lịch sử giao dịch, nạp tiền, rút tiền và chơi được lưu trữ trong sáu năm để tuân theo luật pháp. Bạn có thể xem lịch sử đầy đủ trong menu Giao dịch của tài khoản bất kỳ lúc nào.

Vào Cài đặt tài khoản, cuộn xuống và chọn Yêu cầu đóng tài khoản. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận lý do. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay. Dữ liệu cá nhân được xóa sau ba mươi ngày.
THANH TOÁN VÀ RÚT TIỀN

Điều khoản cho nạp và rút tiền

Các điều khoản thanh toán chi tiết cách tiền di chuyển vào tài khoản của bạn, những khoảng phí áp dụng (nếu có), và cách rút tiền hoạt…

xsthu2 mobile gaming
Nạp qua MoMo
Nạp qua ZaloPay
Nạp qua Viettel Money
Rút tiền về ví
QUẢN LÝ TÀI KHOẢN

Quyền người dùng và kiểm soát tài khoản

Bạn có toàn quyền kiểm soát tài khoản của mình. Bạn có thể thay đổi email, mật khẩu, số điện thoại, đóng tài khoản hoặc yêu cầu tải xuống dữ liệu bất…

Thay đổi thông tin cá nhân

Mở Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân. Chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc tên. Xác minh thay đổi qua email hoặc SMS. Cập nhật hoàn tất trong năm phút.

Đặt lại hoặc tăng cường mật khẩu

Trong Cài đặt, chọn Bảo mật. Nhập mật khẩu hiện tại, sau đó nhập mật khẩu mới. Chúng tôi yêu cầu tối thiểu tám ký tự, một chữ số và một ký tự đặc biệt.

Kích hoạt xác minh hai yếu tố

Vào Bảo mật, bật Xác minh hai yếu tố. Chọn nhận mã qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Bạn sẽ nhập mã khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Khóa tài khoản tạm thời

Nếu bạn lo lắng về an toàn, liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản ngay lập tức. Chúng tôi không cho phép đăng nhập cho đến khi bạn xác nhận rằng bạn muốn mở khóa.

Tải xuống dữ liệu cá nhân

Yêu cầu qua Cài đặt hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi gửi tệp ZIP chứa tất cả thông tin tài khoản, giao dịch và lịch sử trong vòng mười ngày làm việc.

Đóng tài khoản vĩnh viễn

Vào Cài đặt, cuộn xuống Yêu cầu đóng tài khoản. Xác nhận quyết định của bạn. Tài khoản vô hiệu hóa ngay; dữ liệu xóa sau ba mươi ngày theo luật pháp.